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Política Comercial


Política Comercial, Trocas e Devoluções

Domínio de marca e patente
A Firenze Cosméticos é uma marca registrada. O uso de sua logo, veiculação de seu nome em anúncios ou outros materiais não sendo fabricados por ela enquadra-se como uma infração dos direitos de marcas e patentes vigentes no Brasil.

Força maior
A Firenze Cosméticos se resguarda o direito de não cumprir uma ou mais cláusulas aqui acordadas em casos fortuitos ou de força maior, nos termos do Art. 1.051 do Código Civil brasileiro.

Alterações da política
A Firenze Cosméticos se reserva o direito de alterar, modificar ou emendar esta política de tempos em tempos. Se fizermos alguma mudança significativa para esta política, nós publicaremos as mudanças aqui. A Firenze Cosméticos incentiva você a revisar periodicamente esta política para saber como coletamos, usamos e protegemos as suas informações.

Promotorias Firenze
A Firenze Cosméticos possui promotorias em todo o Brasil. Para encontrar um perto de você basta encaminhar um e-mail para contato@firenzecosmeticos.com.br.
A Firenze Cosméticos também tem o direito de não autorizar que o seu produto seja revendido através de pontos de venda ou de pessoas que não foram previamente autorizadas pelo departamento comercial ou por seus distribuidores.

Devolução
A Firenze Cosméticos assegura a seus clientes o direito à troca de produtos que apresentem eventuais problemas. Para isso, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.
Nesse caso, solicitamos que os produtos sejam acondicionados em embalagens seguras para evitar que se danifiquem no transporte. Não aceitaremos devolução ou troca dos produtos que chegarem danificados, mesmo em decorrência de transporte. Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal. As despesas de embalagem especial, remessa e postagem não são reembolsáveis.

Desistência da compra   
Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@firenzecosmeticos.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com lacre intacto, sem indícios de uso e com os acessórios que eventualmente o acompanharem. Se for constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de acessórios ou embalagem violada, a Firenze Cosméticos fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para a sua maior segurança, antes de violar a embalagem certifique-se de que o produto recebido atende à sua expectativa.